A Sabesp comunica que foi vítima de um ataque cibernético que provocou instabilidade em sua rede digital. A Companhia adotou imediatamente todas as medidas de segurança e controle e pôs em prática o plano para restabelecimento dos sistemas afetados.

De acordo com a investigação forense em andamento, até o presente momento, não foi identificado comprometimento de dados pessoais. As operações de abastecimento de água e coleta e tratamento de esgoto não foram afetadas pelo ataque cibernético. A Sabesp está empreendendo os esforços necessários para regularizar a integridade de todo o sistema de rede digital.

A Sabesp está empreendendo os esforços para normalização integral dos seus canais de atendimento.

A central telefônica 0800 055 0195 e a Agência Virtual da Sabesp  (agenciavirtual.sabesp.com.br/) estão disponíveis para o atendimento

O atendimento presencial nas mais de 400 Agências em todo o estado de São Paulo segue em operação sob agendamento na Agência Virtual.

O canal de WhatsApp e o chatbot da Sabesp estão temporariamente fora do ar.

O tempo de espera para o atendimento pode estar acima da média em determinados horários em razão da instabilidade no sistema. Pedimos compreensão e lamentamos eventuais transtornos aos clientes.